เมื่อคืนวันที่ 4 ตุลาคม ผู้ใช้บริการเฟซบุ๊ค, IG,สุดงง! ทำไมถึงเข้าใช้งานไม่ได้ คิดว่ามีปัญหาเรื่องอินเตอร์เน็ต ภายหลังจึงได้ทราบว่าจากนั้นเฟซบุ๊ค, IG, WhatApp ล่ม และสามารถกลับมาใช้ได้แล้วหลังจากที่ล่มไปประมาณ 6 ชั่วโมง
เมื่อเวลาประมาณ 23.00 น. วันที่ 4 ตุลาคม ตามเวลาประเทศไทย เอเอฟพี สื่อต่างประเทศรายงานว่า เว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์ชื่อดังอย่าง เฟซบุ๊ก (Facebook), อินสตาแกรม (Instagram) รวมไปถึงวอทส์แอพพ์ (WhatsApp) เกิดการล่ม ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนมากในหลายประเทศเข้าใช้งานไม่ได้ ซึ่งมีรายงานว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นตั้งแต่เวลาประมาณ 22.45 น.ตามเวลาประเทศไทย
นอกจากนี้ เว็บไซต์ DownDetector.com รายงานเช่นกันว่า บริการที่ล่มลงดังกล่าว แสดงให้เห็นการหยุดทำงานในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่น เช่น วอชิงตันและปารีส เป็นต้น
ขณะที่ในประเทศไทยนั้น เมื่อเวลาประมาณ 23.15 น. แฮชแท็ก #เฟสล่ม #ไอจีล่ม ได้พุ่งทะยานติดเทรนด์ทวิตเตอร์เป็นอันดับ 1 และ 2 ตามลำดับ
โดยเฟซบุ๊กได้ชี้แจงผ่านบัญชีอย่างเป็นทางการในทวิตเตอร์ว่า “เราทราบว่าผู้คนบางส่วนมีปัญหาในการเข้าถึงแอพพ์และผลิตภัณฑ์ของเรา เรากำลังดำเนินการเพื่อให้สิ่งต่างๆ กลับมาเป็นปกติโดยเร็วที่สุด และขออภัยในความไม่สะดวก”
